Mientras observa El dilema social en Netflix, un nuevo documental sobre el impacto potencialmente devastador de las redes sociales en el mundo, intenté con todas mis fuerzas no revisar mi teléfono. Sin embargo, incluso mientras escuchaba a Tristan Harris, presidente y cofundador del Center for Humane Technology y ex empleado de Google, hablar sobre los peligros de la adicción a las redes sociales, mis dedos picaban por actualizar mi cuenta de Instagram. Eso no es, argumenta este documental, una falla completamente personal de mi parte. Esto se debe a que Instagram, y las muchas aplicaciones de redes sociales similares, se han diseñado para que los usuarios presten su servicio tanto como nuestras vidas puedan dar. Y, una vez que les hemos dado eso, usan esa información para predecir y cambiar nuestro comportamiento.
Probablemente haya escuchado esa línea antes, particularmente si intentó comprender el escándalo de piratería de datos de Cambridge Analytica que afectó a Facebook en 2018. El dilema social que se estrenó en el Festival de Cine de Sundance en enero y fue adquirido por Netflix poco después, no revela exactamente ninguna información nueva impactante, pero la contextualiza de una manera que puede asustarlo. La esencia básica: si pensaba que estaba a salvo de la manipulación a través de Silicon Valley, si era demasiado inteligente, demasiado conocedor de la tecnología o demasiado fuerte para eso, pensó mal. Nadie está a salvo, ni siquiera los ex ejecutivos de Google, Facebook, Twitter y Pinterest que aparecen en esta película para decir cuán desordenado creen que es todo esto.
El director Jeff Orlowski (conocido por sus documentales ambientales, Persiguiendo Coral y Persiguiendo hielo ) ha obtenido muchas entrevistas sinceras, con la narrativa principal dirigida por Harris, quien ha hecho una carrera al hablar sobre las costumbres inmorales de la industria de la tecnología. Estas entrevistas son tan fascinantes como horribles.
Lo que quiero que la gente sepa es que cada acción que realiza [en línea] se supervisa y registra cuidadosamente, dice Jeff Seibert, ex ejecutivo de Twitter. Exactamente qué imagen te detienes y miras, durante cuánto tiempo la miras.
Jaron Lanier, un informático que es considerado uno de los fundadores de la tecnología de realidad virtual, cree que el antiguo adagio de que somos el producto cuando se trata de redes sociales es demasiado simplista. Es el cambio gradual, leve e imperceptible en su propio comportamiento y percepción que es el producto. ... Eso es lo único con lo que se puede ganar dinero: cambiar lo que hace, cómo piensa, quién es. Es un cambio gradual, es leve. Si puedes ir a alguien y decirle: 'Dame $ 10 millones y cambiaré el mundo en un 1 por ciento en la dirección que tú quieres que cambie ...' ¡es el mundo! Eso vale mucho dinero.
La forma de pensar en ello son 2.700 millones de Truman Shows, dice el primer inversor de Facebook, Roger McNamee, sobre la forma en que Facebook proporciona un feed a cada usuario individual. Cada persona tiene su propia realidad con sus propios hechos. Con el tiempo, tienes la falsa sensación de que todos están de acuerdo contigo porque todos los que aparecen en tu feed de noticias suenan igual que tú. Y una vez que estás en ese estado, resulta que eres muy fácil de manipular.
Foto: Netflix
Lo que es un poco menos fascinante es la dramatización que presenta Dieta Santa Clarita el actor Skyler Gisondo como un adolescente adicto a Facebook, y Hombres Locos la estrella Vincent Kartheiser como la personificación del malvado algoritmo que lo mantiene adicto. Si bien, obviamente, se supone que mantiene al público involucrado entre entrevistas a veces aburridas con ejecutivos, parece simplemente una tontería, sin mencionar que está desactualizado, considerando que la mayoría de los adolescentes ya no usan Facebook. El melodrama de esas escenas me hace preguntarme si El dilema social será objeto de burla dentro de 50 años, al estilo del documental contra la marihuana de 1936 Locura por el porro que se convirtió en una parodia musical en 1998 protagonizada por Alan Cumming y Kristen Bell.
También es un poco extraño ver esta dura acusación contra la industria de la tecnología en Netflix, uno de los gigantes tecnológicos más grandes de todos. ¿Netflix no tomó todas las estrategias manipuladoras y que crean adicción de estas aplicaciones de redes sociales y las aplicó a la industria del cine? Quiero decir, ¿reproducción automática? ¿El algoritmo? El hecho de que el director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings Una vez dicho ¿La mayor competencia de su empresa era el sueño? Si bien YouTube surge en lo que respecta a la teoría de la conspiración, el tema de la transmisión nunca se menciona, tal vez no sea sorprendente, dada la relación anterior de Orlowski con Netflix, que lanzó su película. Persiguiendo a Coral.
Pero principalmente, El dilema social es demasiado convincente en su mensaje de que Silicon Valley ha recibido un nivel de poder sin precedentes gracias a los avances tecnológicos, y que no está manejando ese poder de una manera ni remotamente ética. Puedes salir de El dilema social convencido de eliminar su cuenta de Facebook. Pero incluso si lo hace, el daño ya está hecho. Y en este punto, no está claro si la industria de la tecnología, incluso si se despertó consciente o se vio obligada a tener una en forma de regulación gubernamental, tiene el poder de arreglarlo.