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Los usuarios de Hulu que esperaban descansar y relajarse con algo de televisión en vivo anoche se encontraron con una sorpresa desagradable. Los clientes informaron problemas generalizados con la visualización de canales en sus cuentas de Hulu Live TV, y a muchos les faltan selecciones completas de sus guías de canales en el servicio de transmisión.
El problema aparentemente sucedió en unas horas ayer (6 de abril), cuando algunas cuentas de Hulu pasaron de funcionar completamente por la tarde a estar incompletas al final del día. Cuando los clientes descontentos de Hulu se quejaron de las interrupciones en Twitter, la compañía respondió rápidamente y ofreció algunas alternativas para solucionar temporalmente el problema mientras trabajaban en una solución permanente al problema. Esto es lo que puede hacer si se vio afectado por la interrupción de Hulu Live TV:
¿Faltan canales de Hulu Live TV? Utilice Examinar y buscar en su lugar
Para los usuarios que perdieron parte o toda su selección de TV en vivo, Hulu sugiere que localicen programas y canales usando la función de búsqueda de Hulu. Por lo tanto, si esperaba recibir las noticias en NBC, búsquelo si no puede encontrarlo en las listas de sus canales, donde normalmente aparecería. Puede utilizar la función de exploración para ver las redes o buscar directamente si tiene el título específico en mente.
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¡Lo siento por eso! Actualmente estamos investigando este comportamiento y esperamos tener una solución pronto. Por ahora, debería poder obtener transmisiones en vivo dirigiéndose a Examinar> Redes> A-Z o buscando una red directamente en la aplicación.
- Soporte de Hulu (@hulu_support) 7 de abril de 2020
¿Faltan canales de Hulu Live TV? Usar la lista de redes de TV en vivo de Hulu
Una usuaria, Maureen Denard, tuiteó que pasó de una lista completa esta tarde a 9 canales esta noche. Como solución, Hulu recomendó la opción de búsqueda o su lista de redes de TV. Ubicada en la sección de Ayuda del sitio web de Hulu, la lista tiene todas las redes de TV en vivo y enlaces para redirigir a los usuarios a ellos para que puedan ver contenido en vivo. Solo ve al Sitio web de ayuda de Hulu y seleccione la ficha que desea ver y listo.
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¡Disculpas! Estamos investigando informes similares y estamos trabajando para resolver esto. Mientras tanto, debería poder localizar los canales que faltan utilizando Examinar y Buscar. También hay: https://t.co/qxlmnIPbSj como otra posible solución alternativa. ¡Gracias por su paciencia!
- Soporte de Hulu (@hulu_support) 7 de abril de 2020
… O espere hasta que Hulu solucione el problema
Si solo desea que su guía de canales vuelva a la normalidad y no quiere molestarse con soluciones alternativas como buscar y navegar o el sitio web de ayuda de Hulu, puede esperar. Con tantos usuarios en casa que recurren a la televisión para entretenerse, es poco probable que Hulu deje que el problema persista por mucho tiempo.
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¡Nuestras más sinceras disculpas por el problema y cualquier dificultad para llegar a nosotros, Cliff! Después de analizar esto con alta prioridad, hemos realizado cambios para que vuelva a la transmisión. ¡Debería estar listo después de un reinicio rápido! Manténganos informados si ese no es el caso.
- Soporte de Hulu (@hulu_support) 7 de abril de 2020
Y parece que ya pueden arreglar algunas cuentas rápidamente. Cliff Dorfman tuiteó sobre su interrupción de Hulu Live TV anoche y recibió una rápida respuesta de la compañía diciendo que investigaron el problema y lo solucionaron. Debería estar listo después de un reinicio rápido, explicó Hulu.