Con el lanzamiento de XClass TV en los EE. UU. Y Sky Glass TV en el Reino Unido, Comcast puso su dedo del pie en el casi $ 200 mil millones en el mercado mundial de televisores inteligentes en 2021. ¿Qué harán el proveedor de cable y banda ancha, el estudio de Hollywood, el transmisor global y el fabricante de dispositivos emergentes para una repetición en 2022?
Bueno, más. Probablemente un lote más.
En octubre, Comcast dio a conocer su 50 pulgadas ($ 348) y 43 pulgadas (8) Televisor Hisense 4K UHD XClass s que ejecutan una versión de la misma interfaz de usuario que ya está instalada en millones de dispositivos Xfinity X1, Xfinity Flex y Sky Glass de Comcast. XClass TV ejecuta todos los transmisores principales, no requiere que vivas en un mercado de Comcast e incluye un nivel premium de Peacock de un año gratis.
En 2022, Comcast planea vender más televisores, con más funciones, de más fabricantes, a más precios, en más mercados globales y en más minoristas. Sky Glass se expandirá desde el Reino Unido a otros mercados europeos de Sky, y XClass TV expandirá su oferta en EE. UU. De dos pantallas Hisense de nivel de entrada que se venden exclusivamente a través de Walmart a pantallas de gama alta y una amplia disponibilidad minorista.
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Tenemos la intención de trabajar con más socios en el lado de la fabricación y más en el lado de la distribución sin exclusividad, dijo Andrew Olson, director de XClass TV de Comcast, a RF CB.
Sky Glass de Comcast en el Reino Unido, que Olson ayudó a desarrollar, probablemente ofrece algunas pistas hacia dónde se dirige XClass TV en los EE. UU. sitio web y en su video de anuncio , Sky Glass se compara a sí mismo con un teléfono inteligente: un dispositivo de alta gama, diseñado para contenido, que puede comprar con pagos mensuales sin intereses.
Olson se sentó con RF CB para hablar sobre el diseño del televisor XClass y lo que nos espera para 2022.
: Todas las plataformas de TV tienen una aplicación de Netflix, todas reproducen videos en 4K, tienen controles remotos de voz, etc. ¿Cuál es la principal venta de XClass TV?
ANDREW OLSON: Hemos pasado décadas pensando en cómo hacer que a decenas de millones de personas les guste ver televisión. En los últimos años, en particular, ha habido una evolución hacia las aplicaciones, y las aplicaciones son difíciles de navegar para los consumidores. Lo más importante que aportamos es la capacidad de ayudar a los clientes a navegar por ese mundo de aplicaciones.
Configuré una unidad de demostración de XClass TV hace unas semanas y fue la incorporación más rápida y fluida que jamás haya experimentado con un televisor. ¿Cómo navegó diseñando y probando ese proceso?
Cuando hablamos internamente sobre el producto, tratamos de enmarcar esas discusiones en términos de lo que el consumidor quiere ..., al consumidor le gusta ... en lugar de lo que nosotros queremos como diseñadores. Hicimos muchas preguntas a los clientes sobre cómo usan su televisor e intentamos conservar las cosas que les gustan y deshacernos de las que no les gustan.
Realizamos muchas pruebas colocando a los consumidores en las habitaciones y observándolos navegar por un dispositivo, pero eso es después de ver qué parece funcionar y parece no funcionar y construir una hipótesis de un proceso de incorporación fluido.
Soy un gran admirador del libro de Richard Thaler y Cass Sunstein Empujar , que se trata de presentar las opciones correctas a los consumidores. Cuando diseña el diagrama de flujo sobre cómo configurar un televisor XClass o cómo alquilar una película, ¿se está enfocando principalmente en los pocos clics que debería tomar?
amo Empujar . amo Pensar rápido y lento por Daniel Kahneman. Cuando las personas se sientan en el sofá a ver televisión, no quieren pensar tanto en ello. Nuestro trabajo es hacer que sea lo más fácil posible para ellos acceder al contenido que aman para que puedan sentarse y disfrutarlo.
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A veces, se trata de la menor cantidad de clics y, a veces, de algunos clics más con decisiones fáciles. Lo importante es diseñar para el caso de uso de 80% -90% para lo que los consumidores quieren hacer y menos para los casos de borde de 10% -20%.
Lo veo especialmente en la configuración de XClass TV. Si me está estableciendo la resolución de video más alta que ofrece un transmisor, no necesito un montón de configuraciones de video adicionales.
Los clientes hacen tres cosas en sus televisores: encuentran cosas, miran cosas y las reanudan. Estamos tratando de mantenernos al margen tanto como sea posible en todo lo demás.
Hablando de reanudar el contenido, la fila superior de la interfaz muestra el episodio actual para algunos streamers, pero no para otros. ¿Es un trabajo en progreso?
Está. Esa barra superior, que llamamos Launchpad, muestra las cosas más recientes que has estado viendo. Es como el historial de un navegador y es una de las funciones más populares de Xfinity X1. Como XClass es un televisor, hay algo más. Tenemos entradas, canales de antena, etc., en esa fila de Launchpad.
Con las aplicaciones, tenemos diferentes reglas a seguir según la aplicación, y eso seguirá evolucionando a medida que trabajemos con nuestros socios de contenido y aprendamos más sobre lo que a los clientes les gusta y no les gusta.
¿Cuánto se adaptará el XClass TV a lo que miro? Si alquilo muchas películas, ¿el alquiler de películas se volverá más prominente? Si veo mucho Pluto TV, ¿veré esos canales más arriba en la interfaz en vivo?
La interfaz se volverá más dinámica con el tiempo, tanto en términos de lo que estamos haciendo con ella como de cómo aprende qué y cómo miras. Queremos asegurarnos de ayudar a los clientes a ver lo que quieren ver, pero sin que sea difícil hacer cosas nuevas. Es un buen equilibrio y seguirá evolucionando.
¿Cuánto estás pensando en XClass TV como parte de una casa inteligente?
La plataforma XClass es lo suficientemente abierta para que las empresas de dispositivos escriban aplicaciones para el hogar inteligente que se ejecutarán en el televisor. También estamos trabajando con socios para exponer esas funciones con mayor profundidad en la interfaz donde creemos que tiene sentido para los clientes. Queremos equilibrar todo eso con la simplicidad de un televisor que no tiene que pensar mucho antes de sentarse a mirar.
No instalé una antena en la unidad de demostración de XClass TV que he estado usando. ¿Cómo se integra una antena en la interfaz?
Los canales de antena se integran muy bien en la fila de Launchpad, y puede alternar entre canales en vivo con bastante facilidad de esa manera. También verá la guía de canales para esos canales de transmisión en vivo.
¿Qué otras aplicaciones están transmitiendo en 4K?
Hasta ahora, Netflix, HBO Max, Disney +, Prime Video y Vudu. Hisense hace una pantalla 4K fantástica, por lo que queremos más servicios que están disponibles en la aplicación para que esos servicios estén disponibles en video 4K. También estamos agregando la capacidad de audio Dolby Atmos a más servicios a medida que avanzamos.
Apple TV es una de las pocas aplicaciones de transmisión que no está disponible y ya se anunció. ¿Cuándo vendrá eso?
Estamos trabajando en eso ahora. Eso debería implementarse en el primer trimestre de 2022.
¿Y Starz?
Eso también debería lanzarse en el primer trimestre de 2022. También puede suscribirse a Starz en Hulu, Sling TV o YouTube TV, que están disponibles actualmente en XClass TV.
El pavo real se incluye gratis durante un año. ¿Eso no requiere que sea un suscriptor de cable o banda ancha de Comcast?
Correcto. Si compra un televisor XClass y no es cliente de Comcast, recibirá Peacock gratis durante el primer año.
XClass TV, Xfinity X1, Xfinity Flex y Sky Glass son todas versiones de la misma plataforma. ¿Ha acelerado eso la incorporación de streamers a XClass TV?
Definitivamente lo ha hecho. Este ha sido el lanzamiento de producto más rápido en la historia de Comcast porque comenzamos con todo en un solo lugar en nuestra plataforma de tecnología global. Una cosa que realmente ha ayudado con el lanzamiento es que las aplicaciones en XClass no están realmente instaladas en el dispositivo. Cuando inicia la aplicación Bravo, se inicia en el dispositivo sin instalar la aplicación.
Eso es interesante. Supuse que la falta de una tienda de aplicaciones designada en XClass TV fue una elección de diseño, que estaba ocultando algunos de esos engranajes dentro de la interfaz, pero en realidad no necesita un flujo de trabajo para descargar aplicaciones.
Todavía hay aplicaciones, pero se cargan dinámicamente desde la nube. Trabajamos mucho durante el diseño de Xfinity X1 para ejecutar esas operaciones desde la nube, y ahora estamos trabajando con nuestros socios de contenido para ejecutar sus aplicaciones en X1, Flex, XClass y Sky Glass (40 millones de dispositivos). desde la nube.
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¿Cuándo XClass TV tendrá aplicaciones para Comcast, Charter, Cox, etc., suscriptores de cable para poder usar su servicio de cable sin un decodificador?
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Estamos trabajando en varias de esas aplicaciones ahora con planes para comenzar a lanzarse a principios de 2022. XClass TV es una plataforma nacional y queremos que sea una experiencia de usuario fácil para las personas que tienen suscripciones por cable. Ya tenemos YouTube TV, Sling TV y Hulu con Live TV en la plataforma.
Para los consumidores que viven en los mercados de Comcast y tienen servicio de cable o banda ancha de Xfinity, ¿pondrá un paquete de suscripción disponible específicamente para los usuarios de XClass TV?
Al igual que con nuestra caja flexible para suscriptores de Xfinity, podrás suscribirte al servicio de video de Xfinity si vives en un mercado de Xfinity. No tenemos planes de lanzar un paquete de contenido de XClass TV por separado.
XClass TV se lanzó en dos dispositivos LED de nivel básico de Hisense. ¿Se lanzará en algún momento en algunos dispositivos OLED de gama alta?
No tenemos nada que anunciar en este momento, pero comenzamos con un precio de mercado masivo y Hisense fabrica un dispositivo muy sofisticado a ese precio. El sistema operativo está diseñado para funcionar en dispositivos de muy alta gama. Podemos ir a pantallas más grandes y diferentes tipos de pantallas con audio más potente. Vamos a trabajar con socios para abordar diferentes partes del mercado.
Cuando dice socios, ¿se refiere a Hisense y otros fabricantes de televisores?
Correcto, correcto.
¿Comcast prevé que la distribución de XClass eventualmente se convierta en algo así como la distribución de teléfonos móviles en la que obtienes un nuevo televisor XClass cuando configuras tu servicio Xfinity o Charter?
Definitivamente estamos investigando eso, pero no tenemos nada que anunciar más que decir que su punto está bien hecho.
¿Tiene sentido para usted que los consumidores adquieran un televisor XClass en el mismo lugar donde se registran para la banda ancha o el cable?
Sí, eso es algo que ciertamente tiene sentido.
Scott Porch escribe sobre el negocio de la televisión para RF CB. Es un escritor colaborador de The Daily Beast y produce el Debe mirar podcast de transmisión. Puedes seguirlo en Twitter @ScottPorch .